Por que não comprar da Samsung?

Olá, meu nome é Thiago Lima e sou mais um consumidor que teve problemas com o celular SGH F250L. Estou revoltado com essa empresa por isso decidi criar esse Blog para alertas possíveis compradores desse modelo de celular e de produtos dessa empresa.

Comprei esse celular de presente para minha esposa em Junho de 2008. Acontece que 5 meses depois eu tive que levar o celular para a assistência técnica pois o mesmo não estava com problemas para carregar. O defeito era o seguinte: Uma vez que a bateria acabava ele nunca mais recarregava.

Levei o celular na assistência técnica da Samsung chamada Wapcom, aqui de Blumenau/SC mesmo. Uma semana depois a assistência me devolveu o celular alegando um problema de software (eu acho). Advinha o que aconteceu logo depois que o celular descarregou novamente? Pimba, o mesmo problema.

Mais uma chance para a assistência e dessa vez demorou um pouco mais para o celular voltar. Foi 7 dias até me devolverem dizendo que foi trocado tudo por dentro, só ficou a carcaça antiga. Minha gente, advinha o que aconteceu um dia depois quando acabou a bateria do celular? Pimba, o mesmo problema.

Vai mais uma vez o celular para assistência. Nessa terceira vez já era Natal e o celular ficou na assistência por uns 20 dias eu acho. Só peguei de volta depois das férias. Minha esposa não ia precisar de telefone mesmo né, em festas de final de ano.... pra que?? Tenho certeza que o presidente da Samsung fica sem celular no final do ano...

Vamos lá, um chocolate para quem advinhar o que aconteceu depois que a assistência me devolveu o celular? Claro que ele não ia funcionar. Disseram que chegou uma bateria nova.

Bom.. a história se repetiu mais umas três vezes até que chegou o tão esperado momento em que eu passei a ter direito de receber meu dinheiro de volta. Aconteceu que comprei o celular com cartão de crédito. Paguei R$ 570,00 e a loja da Claro (VOU CONTAR O CASO DESSA TAMBEM) me deu um cupom fiscal que em poucas semanas se apagou.

Mas voltando a Samsung, abri o chamado 3000 405 680 e a atendente Magali me disse que em 5 dias úteis a Samsung iria me devolver o dinheiro. Como não sou bobo nem nada sabia que isso não era verdade. Mas enfim...

Passado-se alguns dias, nada de um feedback da Samsung eu liguei de volta. Não me lembro quem atendeu com o protocolo 1003 187 579 mas o dito cujo disse para eu levar o celular para assistência pois durante todo esse tempo o processo nao foi pra frente ja que eu nao tinha devolvido meu celular. A Magali bem que poderia ter me avisado, mas pra que né? Era época de crise. Vamos dificultar a saída de dinheiro da empresa.

Aqui eu comecei a registrar as datas e no dia 17 de fevereiro liguei para Samsung para saber o posicionamento. A Aline e a Tatina consultaram minha solicitação e derrubaram a linha. Já o Rodrigo cujo protocolo registrou em 3000 418 184 disse que não tinha nada para me dizer (heheh) mas que ia pedir urgência.

No dia 19 o Wellington (3000 418 184) me ligou para trocar o aparelho. Eu disse que queria o dinheiro de volta (Já tinha avisado a Magali la atrás lembram??), e ele disse que ia passar esse posicionamento para a Samsung e que era para aguardar 48 horas. Eu então falei com a Ivanilda (3000 421 019) ainda no dia 19 e ela me disse para passar um fax da Nota Fiscal.

Fui la na minha base de dados de Notas Fiscais e não achei a da Claro apagada pois era um cupom fiscal desses que apagam (Dica: quando receber um desse tirem uma cópia). Eu vou contar como consegui reaver a segunda via do meu cupom fiscal em outro post, mas enfim, só consegui isso no começo de MAIO.