Olá, meu nome é Thiago Lima e sou mais um consumidor que teve problemas com o celular SGH F250L. Estou revoltado com essa empresa por isso decidi criar esse Blog para alertas possíveis compradores desse modelo de celular e de produtos dessa empresa.
Comprei esse celular de presente para minha esposa em Junho de 2008. Acontece que 5 meses depois eu tive que levar o celular para a assistência técnica pois o mesmo não estava com problemas para carregar. O defeito era o seguinte: Uma vez que a bateria acabava ele nunca mais recarregava.
Levei o celular na assistência técnica da Samsung chamada Wapcom, aqui de Blumenau/SC mesmo. Uma semana depois a assistência me devolveu o celular alegando um problema de software (eu acho). Advinha o que aconteceu logo depois que o celular descarregou novamente? Pimba, o mesmo problema.
Mais uma chance para a assistência e dessa vez demorou um pouco mais para o celular voltar. Foi 7 dias até me devolverem dizendo que foi trocado tudo por dentro, só ficou a carcaça antiga. Minha gente, advinha o que aconteceu um dia depois quando acabou a bateria do celular? Pimba, o mesmo problema.
Vai mais uma vez o celular para assistência. Nessa terceira vez já era Natal e o celular ficou na assistência por uns 20 dias eu acho. Só peguei de volta depois das férias. Minha esposa não ia precisar de telefone mesmo né, em festas de final de ano.... pra que?? Tenho certeza que o presidente da Samsung fica sem celular no final do ano...
Vamos lá, um chocolate para quem advinhar o que aconteceu depois que a assistência me devolveu o celular? Claro que ele não ia funcionar. Disseram que chegou uma bateria nova.
Bom.. a história se repetiu mais umas três vezes até que chegou o tão esperado momento em que eu passei a ter direito de receber meu dinheiro de volta. Aconteceu que comprei o celular com cartão de crédito. Paguei R$ 570,00 e a loja da Claro (VOU CONTAR O CASO DESSA TAMBEM) me deu um cupom fiscal que em poucas semanas se apagou.
Mas voltando a Samsung, abri o chamado 3000 405 680 e a atendente Magali me disse que em 5 dias úteis a Samsung iria me devolver o dinheiro. Como não sou bobo nem nada sabia que isso não era verdade. Mas enfim...
Passado-se alguns dias, nada de um feedback da Samsung eu liguei de volta. Não me lembro quem atendeu com o protocolo 1003 187 579 mas o dito cujo disse para eu levar o celular para assistência pois durante todo esse tempo o processo nao foi pra frente ja que eu nao tinha devolvido meu celular. A Magali bem que poderia ter me avisado, mas pra que né? Era época de crise. Vamos dificultar a saída de dinheiro da empresa.
Aqui eu comecei a registrar as datas e no dia 17 de fevereiro liguei para Samsung para saber o posicionamento. A Aline e a Tatina consultaram minha solicitação e derrubaram a linha. Já o Rodrigo cujo protocolo registrou em 3000 418 184 disse que não tinha nada para me dizer (heheh) mas que ia pedir urgência.
No dia 19 o Wellington (3000 418 184) me ligou para trocar o aparelho. Eu disse que queria o dinheiro de volta (Já tinha avisado a Magali la atrás lembram??), e ele disse que ia passar esse posicionamento para a Samsung e que era para aguardar 48 horas. Eu então falei com a Ivanilda (3000 421 019) ainda no dia 19 e ela me disse para passar um fax da Nota Fiscal.
Fui la na minha base de dados de Notas Fiscais e não achei a da Claro apagada pois era um cupom fiscal desses que apagam (Dica: quando receber um desse tirem uma cópia). Eu vou contar como consegui reaver a segunda via do meu cupom fiscal em outro post, mas enfim, só consegui isso no começo de MAIO.
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vc nao teve sorte mesmo amigo o meu sgh f250l tanbem teve problemas semelhantes como a bateria q nao carregava
ResponderExcluirvamos lá, vamos acabar com essa marca!!!!!!
ResponderExcluirhttp://www.naocompresamsung.blogspot.com/
depende da gente!!!!
Rapaz!!, a minha novela ta igual a sua
ResponderExcluiro meu ta ok nunca de problema
ResponderExcluirCaros Amigos Insastifeitos,
ResponderExcluirA partir de hoje foi criado um blog DIGA NÂO A SAMSUNG. O mesmo esta atrelado ao blog que eu mantenho e que tem aproximadamente 200 visitações diarias. Faça suas reclamações aqui no site RECLAME AQUI, mais não deixe de colocar comentarios no blog. Quanto mais nós INSATISFEITOS divulgarem o blog, mais teremos chances de termos AÇÕES eficazes, junto a empresas como a SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA. Como tenho muito bonus junto ao GOOGLE SEARCH, vou aplicar este investimento neste blog, para que mantenha sempre em um dos primeiros em localização.
Vamos participar!!!!
Visitem e divulguem.
http://naosamsung.blogspot.com e sigam no twitter @sepjcarlos tudo sobre novos posts no blog
essa marca é uma mdjdudhsus, p não falar a real rsrsrs, vamos cabar com essa marca, atendimento horrivel, povo enrolado... Estou com um processo a 2 anos, ja fiz b.o ja fui no procon, juizado das pequenas causas e nada resolveido, eles pensam q o dinheiro da gente é capim....
ResponderExcluirFaz quatro meses que espero o ressarcimento de uma tv de 32 e eles só me enrolam
ResponderExcluirOlha só, tenho meu cel. a 1 ano (f250l) e o cartão de memória (sansung, pra variar) deu defeito e eu perdi todas os arquivos... Levei na assistencia e o mesmo disse que quem causou o defeito fui eu que toquei no lugar de leitura do cartão ¬¬
ResponderExcluirmeu celular da sansung GT S5230 deu defeito na tela, touchscream...nao funcina mais, levei na loja, me mandaram pra uma assistencia técnica... soube q náo estava mais na garantia... deixei pra concertar, mas a tal peça nunca chega, deve estar vindo d barco a remo... do Japão só pode...affffffffffff
ResponderExcluirCaraca, parece que fui eu quem escreveu esse blog, parabéns, já o anunciei no Twitter, vamos fazer uma corrente contra essa porcaria.
ResponderExcluirAconteceu a mesma coisa comigo. Bando de vagabundo... Fikei 10 meses pagando o celular, quando eu terminei, o mesmo deu problema. Levei para a garantia e me disseram que nao tinha conserto. Pedi meu dinheiro de volta...ja faz 2 anos, nunca vi a cor do dinheiro.
ResponderExcluirtenho um f250l e durante um bom tempo não deu problema. Quando finalmente o slide começou a dar problema e toda vez que eu abaixava o slide, a tela ficava preta e não ligava mais. Tinha que tirar a bateria, ligar o telefone de novo para a tela ligar de novo. E a partir desse momento eu tive que andar com o slide aberto o tempo todo. O que é uma merda. Aí comprei um nokia 5235 e estou muito satisfeito.
ResponderExcluirnão é regra geral. comprei o meu no camelódromo aqui da rua uauguaiana e nunca deu problema.
ResponderExcluirvc ve já era se segunda mão, não era novo.
O meu celular começou a abrir do lado
ResponderExcluirInfelizmente só agora descobri esse blog.
ResponderExcluirComprei um A-5 da linha galaxy, e com 32 dias de uso, ele desligou.
A querida fabricante diz que foi oxidação da placa principal.
mais uma desculpa para não arrumar, porque a garantia não cobre o serviço.
R$1.300,00 num celular, que tem prazo de validade, o pior de tudo é que uso ele na capa, com película e não entro nem em banheiros com ele.
Vou ao JEC, o ruim é ficar sem telefone até o fim do processo.